Créer un environnement de travail agréable pour les collègues des Hôtels Fairmont est aussi important que de transformer de simples moments en souvenirs inoubliables pour nos clients. Vos compétences en matière de leadership et les valeurs que vous incarnez au poste de superviseur d'étage inciteront votre équipe à garantir un séjour placé sous le signe de l’accueil et du luxe.
Présentation De L’hôtel
A seulement 12 km de Marrakech, le Fairmont Royal Palm Marrakech est niché dans une oliveraie centenaire dominée par l’Atlas. Cet hôtel éco-conscient et contemporain qui s’étend sur une superficie de 231 hectares, est doté de 134 chambres, suites et villas, ainsi que 4 restaurants à la cuisine éclectique, un spa de 3500m2,un centre de sport, un kids club et un golf de 18 trous avec un prestigieux country club.
Résumé Des Responsabilités
Relevant de la Gouvernante Générale, les responsabilités et les fonctions essentielles du poste comprennent, sans s’y limiter :
Proposer en permanence un service professionnel, avenant et attachant
Diriger et superviser le fonctionnement quotidien du département et s’assurer que les standards de service sont respectés
Gérer les problèmes des clients et réagir rapidement, consigner et avertir les secteurs concernés
Participer activement à la réunion quotidienne, à la réunion préparatoire à chaque période de travail et aux réunions du département
S’assurer que les préposés à l’hébergement sont informés quotidiennement des priorités dans leur secteur
Respecter les politiques et procédures du département
Signaler les éléments nécessitant un entretien
Respecter toutes les politiques d’hygiène et de sécurité
Autres tâches, telles qu’assignées.
Qualifications
Maîtrise de la langue anglaise (à l’écrit et à l’oral) indispensable
Diplôme d’études secondaires ou équivalent privilégié
Minimum un an d’expérience dans un poste de supervision dans un environnement d’entretien ménager hôtelier
Compétences de formation avérées
Expérience préalable de l’utilisation d’un système de gestion (Micros-Fidelio) dans un hôtel souhaitable
Proactif avec un grand souci du détail
Solides compétences en matière d’organisation, de supervision et de communication
Capable de transmettre des informations et des idées de manière claire
Capacité à évaluer et à choisir parmi les divers plans d’action de façon rapide et précise
Travailler efficacement dans des situations stressantes
Écouter, comprendre et clarifier efficacement les préoccupations et les questions soulevées par les collègues et les clients
Être capable d’effectuer les tâches assignées avec rapidité, précision, suivi, courtoisie, ainsi qu’avec le souci du détail et un esprit de collaboration; être efficace sous un encadrement réduit
Maîtrise de la langue anglaise (à l’écrit et à l’oral) indispensable
Implications Physiques Du Poste
Les implications physiques du poste incluent, sans s’y limiter :
Constant : se tenir debout et marcher tout au long de la période de travail
Occasionnel : soulever et porter des charges jusqu’à 14 kg
Occasionnel : monter ou descendre des échelles, des escaliers et des rampes
Exigences De Visa
Le Candidat doit être de Nationalité Marocaine
Postulez Dès Aujourd’hui
Que vous entamiez votre carrière ou recherchiez un emploi d’avenir, nous vous invitons à consulter le site www.fairmontcareers.com pour en savoir plus sur les Hôtels Fairmont et les opportunités extraordinaires qui vous sont offertes.
À PROPOS DES HÔTELS FAIRMONT Chez Hôtels Fairmont, nous offrons à nos clients la meilleure expérience dans l’hôtellerie au sein de chacun de nos établissements. Nous savons que pour fournir les meilleurs services à nos clients, nous devons offrir ce qui se fait de mieux à nos employés. C’est pourquoi vous trouverez des opportunités professionnelles exceptionnelles en Amérique du Nord, dans les Caraïbes, en Europe, en Afrique, au Moyen-Orient et en Asie-Pacifique, ainsi que les meilleures possibilités de formation, d’évolution de carrière, de reconnaissance et de récompenses du secteur. Hôtels Fairmont réunit des hôtels légendaires, haut-lieux prestigieux, tels que The Savoy à Londres, The Plaza à New York et le Fairmont Peace Hotel à Shanghai. Nos équipes sont guidées par les valeurs de respect, d’intégrité, de travail d’équipe et d’autonomie ; nous respectons les normes d’éthique et de qualité les plus élevées et traitons tous les collègues avec équité et dignité. Leader sur le plan communautaire et environnemental, Fairmont est également réputée pour ses pratiques touristiques éco-responsables et son programme reconnu de Partenariat environnemental. Un avenir prometteur vous attend.
Lieu principal
Morocco-Marrakech-Fairmont Royal Palm Marrakech
Type de contrat
CDI/Regulier
Niveau de responsabilité
Responsable / Superviseur
Horaire
Temps plein
Equipe
Rotations / Travail à horaires irréguliers / Quart de travail
