Niveau de formation : Bac+2/3 en informatique / Réseaux. Niveau d'expérience professionnelle :une expérience dans un poste similaire est fortement souhaitable.Compétences Comportementales: Orientation Client Service, Autonomie capacité à gérer son stress.Compétences Techniques:Compétences générales sur la gestion de la relation client.Capacité à détecter, traiter et résoudre les incidents techniques Niveau 1.Windows 8 10.Pack MS Office,Outlook., Vos principales missions en tant que Technicien Service Desk :Résoudre les incidents techniques du client.Assurer le traitement des demandes des utilisateurs Appels + E-mails.Maintenir le dialogue entre les différents niveaux de support.Contribuer à l'amélioration continue du service et respecter les engagements contractuels et les règles de sécurité du groupe.
