Tamtam International, c’est une start up en plein essor, révolutionnant le marché de la communication et du « community management » grâce à ses solutions innovantes et intégrées.
Nous cultivons une atmosphère d’innovation dans notre environnement dynamique et sans cesse changeant. Nous nous démarquons par notre agilité et l’utilisation des toutes dernières technologies.
Tamtam a commencé à développer un helpdesk en 2018. La responsable du helpdesk va s’absenter pour une période de plusieurs mois. C’est pourquoi Tamtam est à la recherche d’une personne fiable et motivée pour assurer les tâches quotidiennes du helpdesk et ce dès que possible et pour une période de minimum 4 mois.
Vos domaines de responsabilités et vos tâches principales sont:
• la gestion des incidents relevés par les utilisateurs de nos applications
• la gestion du testing et la gestion des mises en production avec les équipes de développement
• la gestion de crises
Vos compétences techniques:
• ITIL
• Outil de gestion de helpdesk
Vos compétences comportementales :
• Être orienté(e) clients
• Analyser les problèmes (Analyser une situation problématique dans un environnement complexe)
• Être orienté(e) résultats
• Bonne communication écrite (rédaction de documentations techniques, rapports,…)
• Rigueur et précision
• Avoir l’esprit d’initiative
• Réagir de manière adéquate
• Planifier et organiser
• Assurer le suivi
