Poste :
Il est en charge d’assurer le support fonctionnel d’une ou de plusieurs applications, en contribuant notamment à la stabilité des applications et à l’atteinte des niveaux de services souscrits avec le métier et dans le respect des processus de la banque.
Missions principales :
- Contribuer au bon niveau de service des applications gérées et à l'amélioration de leurs performances
- Assurer le support utilisateurs (gestion des incidents et des demandes) d'une ou plusieurs applications
- Contribuer à l'amélioration continue des processus (identification et correction des dysfonctionnements et des problèmes, processus, etc)
- Participer, à l'implémentation des évolutions techniques et fonctionnelles
- Gérer la maintenance corrective avec l’éditeur ou les autres équipes.
- Maintenir la documentation normative notamment celles relatives aux paramétrages, aux guides utilisateurs, base de connaissance.
- Contribuer à la réalisation des projets.
Profil recherché :
- De formation bac +5 de type école d'ingénieur, MIAGE ou équivalents
- Une expérience de 2 ou 3 ans est souhaitable
- De bonnes connaissances techniques sont indispensables
- Maîtriser tout ou partie des technologies suivantes : Unix, Shell, Procédures Stockées SQL, VBA, XML,
- Une première expérience dans le domaine bancaire est souhaitable
Compétences techniques
- Très bonne connaissance du langage SQL.
- Avoir des connaissances sur les SGBD (informix, Oracle…).
- Fonctionnement/Architecture du SGBD
- Connaissance des solutions informatiques de préférence dans le domaine bancaire (business object, E-banking, Evolan, …)
- Etre familier aux outils de ticketing
Compétences Comportementales
- Capacité d’écoute
- Autonomie
- Prise d’initiative
- Créativité et innovation
- Communication orale et écrite
- Analyse et synthèse
