Agent support technique N1/N2

- Bac +3 en informatique;
- Première experience en tant que technicien de support helpdesk;
- Autonomie et aisance dans la communication orale et écrite;
- Capacite à travailler en équipe;
- Maitrise de la langue française et anglaise (écrit et parlé).
- Connaissances cPanel, WHM et Plesk souhaitables;
- Connaissances de la gestion DNS;
- Familier avec les clients de messagerie (Outlook, thunderbird, Mail...);
- Certifications techniques souhaitables.

- Assister les clients dans la gestion technique des services en ligne;
- Prise en charge des incidents techniques par téléphone et mail;
- Analyser et résoudre les incidents décrits;
- Enrichir la base de connaissances.