Offre-emploi-maroc

Téléconseiller Support Technique (Urgent)

Sync Team

CDI

Mon Dec 09 10:52:52 CET 2019

Description du poste

  • Ayant une expérience de 12 mois minimum en tant qu’Agent en support technique dans le secteur.
  • Parfaite maîtrise de la langue française, avec une bonne aisance à l'oral.
  • Sens de l'écoute et de l'orientation.
  • Bonne capacite de diagnostic et d'analyse.
  • Connaissance générale des concepts de base et des techniques d'architecture des systèmes et des réseaux.
  • Connaissance générale des différents systèmes d'exploitation usuels, des architectures matérielles, logicielles et de télécommunications.
,

Rattacher au responsable d'équipe, sa mission consiste à :

  • Analyser la requête, tenir compte de son urgence et de sa complexité et la traiter ou la transmettre à l’équipe ayant l'expertise nécessaire ;
  • Offrir le support technique de premier et deuxième niveau en assurant la remise en service du client ;
  • Diagnostiquer et régler tous les problèmes techniques reliés aux programmes ou aux équipements vendus et installés aux Clients.
  • Conseiller les clients pour l'utilisation des outils mis en place ainsi que les diverses technologies fournies par la compagnie.
  • Réaliser des installations logicielles et techniques, à distance ou sur site.

Avant de prendre en charge votre mission, une formation complète est assurée afin de vous préparer aux responsabilités qui vous seront confiées.

  • domaine

    autres

  • Nombre de postes

    1 poste ouvert

  • Ville

    rabat

  • Type de contrat

    CDI

  • Formation

    BAC

  • Expérience

    de 1 à 3 ans

  • Date de publication

    Mon Dec 09 10:52:52 CET 2019

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