Diplômé bac +2 au minimum
Excellent français à l'oral
Expérience souhaitée en réception ou émission d'appels.
Des connaissances approfondies en informatique et réseaux.
Bonne aptitude à gérer le client, écoute active, agréable et souriant
Disponibilité immédiate
RENAULT:
Traitement des réclamations des clients Renault. Le chargé de réclamation étudie le dossier à partir des éléments fournis par courrier, fax ou mail, puis entre en contact avec l’affaire concernée (garage RENAULT) pour convenir d’une position commerciale sur le dossier. Le client est par la suite informé en priorité
par téléphone et par courrier ou mail de la décision prise. SITUATION EN CENTRE VILLE
-Horaires de travail : shifts rotatifs entre 8h-18H30 avec week end off
BNP:
Relance téléphonique consiste à relancer les futurs clients qui ont effectué des demandes sur le site Cetelem ou des sites comparateurs afin de leur expliquer les différentes démarches pour bénéficier d’un crédit et de leur envoyer le contrat tout en demandant une date de retour de ce document.
Appels entrants et chat : Consiste à traiter toutes les demandes relatives aux suivis des dossiers avant et après le financement.
-Horaires de travail : shifts rotatifs entre 8h-19H avec week end off
AXA :service client de l'assurance AXA/ RECEPTION D'APPELS et BACK OFFICE
Répondre aux questions des clients, et les renseigner sur les offres promotionnelles de votre assurance.
Informer les clients sur le suivi de leurs dossiers et la procédure à suivre.
Horaires de travail : shifts rotatifs entre 8h-20h avec 2 jours OFF par semaine
Service Client ORANGE
Répondre aux questions des clients concernant leurs forfaits et les renseigner sur les offres et les promotions.
Explication des factures.
Faire des propositions commerciales adéquates aux besoins des clients.
Horaires de travail : shifts rotatifs entre 8h-20h avec dimanche off et 1 jour en roulement
Assistance technique ORANGE:
réception d’appels pour le support technique téléphonie ou ADSL et fibre optique
Situation à Casanearshore
-Horaires de travail : shifts rotatifs entre 8h-20h avec week end off
Conseillers Multimédia Techniques en Réception d'Appels
Dépanner en ligne les demandes d'assistance de petit et de gros électroménager tels que les réfrigérateurs, machines à laver, fours à micro-ondes, cafetières et fers à repasser et aussi des appareils audio et vidéo, tels que les téléviseurs à écrans plats, lecteurs de DVD, lecteurs MP3.
Assurer l'accueil téléphonique et la prise en charge du client dans le respect du Contrat de Confiance.
Horaires 7h-21h rotatif du lundi au dimanche
Nous vous offrons:
Contrat CDI + AVANTAGES SOCIAUX (CNSS+mutuelle privée) + avantages Groupe
Formation rémunérée a 100 % du salaire
-Salaire net de 4300 dhs + primes sur objectifs
-Transport assuré
