Établissement des bilans de ses activités et réunion avec son responsable hiérarchique.
-Suivi des indicateurs liés à son activité
-Relation fonctionnelle avec les formateurs sites
-Suivi du système documentaire associé au système de management
-Suivi du tableau des indicateurs qualité du site
-Suivi des actions d'amélioration du site
-Organisation des actions liées à la planifications qualité du site (audit interne, audit certification, revue de direction, revue processus, réunion qualité)
-Interface avec le responsable qualité Groupe
Minimum 1 an en tant que formateur ou coach dans un Centre d'appel
-Expérience dans la construction de module de formation
-Réussite dans test de mise en situation de risque et de stress (communication)
-Observation du candidat pour la capacité procédurale
-Animé des FI ou FC
-Animation d'équipes
-Participation aux réunions et au échanges avec les clients donneur d’ordre
-Suivi de montée en compétences des collaborateurs
-Création et mise à jours des book formation
-Suivi des chiffres
