Missions principales : Vous serez chargé du traitement des commandes et de la gestion de la relation client en amont et en aval du processus de commande. Votre mission s'articulera principalement autour des points suivants :
- Conseiller par téléphone, chat et email les clients afin de les conforter dans leur achat.
- Préparer des devis.
- Assurer le suivi des commandes et des livraisons avec les transporteurs.
- Gérer les réclamations des clients et demandes de retour.
- Réaliser une véritable démarche de vente en relançant les paniers abandonnés afin de valider la commande.
