Profil recherché :De formation supérieure de typeBac +2/+4 Informatique, système et réseaux, vous avez au minimum2 ans d'expériencedans un poste similaire.Vous avez une excellente communication à l’écrit comme à l’orale et vous êtes une personne aimable et disponible.Une expérience dans le métier du helpdesk est une valeur ajoutée à votre CV.Pour ce poste, vous devez avoir une excellente maitrise du Néerlandaisêtre capable de vous faire comprendre sans efforts, vous possédez également une expérience réussie dans une fonction au contact de la clientèle. Votre dynamisme, vos qualités relationnelles et d'écoute du client feront la différence.En contrepartie, vous bénéficierez de l'une des rémunérations les plus avantageuses du marché, également ajustable en fonction de vos compétences avec des bonus.Type de contrat :CDI, Poste :Votre mission consistera à assurer le support technique du logiciel Omnicasa auprès des utilisateurs francophones. Intégré à une petite équipe de support, l'accent sera clairement mis sur la qualité du service plutôt que sur la quantité des appels passés.Vos principales missions consisteront à :- Prendre en charge les appels des utilisateurs.- Résoudre les problèmes documentés dans les procédures de résolution.- Donner des formations à distance.- Participer à l'identification des dysfonctionnements majeurs,- Enrichir la base de connaissances,- Proposer des actions d’amélioration du service.
