- Assister les clients dans la gestion technique des services en ligne;- Prise en charge des incidents techniques par téléphone et mail;- Analyser et résoudre les incidents décrits;- Enrichir la base de connaissances.', '- Bac +3 en informatique;- Première experience en tant que technicien de support helpdesk;- Autonomie et aisance dans la communication orale et écrite;- Capacite à travailler en équipe;- Maitrise de la langue française et anglaise écrit et parlé.- Connaissances cPanel, WHM et Plesk souhaitables;- Connaissances de la gestion DNS;- Familier avec les clients de messagerie Outlook, thunderbird, Mail...;- Certifications techniques souhaitables.'
