Superviseur confirmé dans son poste depuis un an minimum en centre d’appels en Commercialisation de produits téléphoniques ou en assurancesAvoir le goût des challengesAimer travailler en équipeAvoir de bonnes qualités communicationnelles à l'oral comme à l'écrit, Dans un contexte d'évolution continue de nos métiers et de nos compétences, nous recrutons aujourd'hui des Superviseurs Expérimentés.Missions :Management d'une équipe de chargés de la relation client.Suivi, montée en compétences, animation, cohésion d'équipe, management participatif.Garantir l'atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs contractuels sur les campagnes à votre charge.Assurer l'atteinte des objectifs internes en termes de CA, marge brute.Analyser des indicateurs PROD : proposition de plans d'actions, réactivité et prise de décision.Synthèse et présentation des dysfonctionnements à la hiérarchie / proposition de plans d'actions.Assurer leur montée en compétenceVeiller l'atteinte des objectifs et animer les challenges
